Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng giải trí trực tuyến ev99 (truy cập tại https://ev99.ml) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ev99 cung cấp tại Việt Nam.
ev99 hiểu rằng quyền riêng tư là giá trị cốt lõi mà người dùng Việt Nam đặc biệt coi trọng. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn về cách dữ liệu của bạn được xử lý — không có điều khoản ẩn, không có mục đích thu thập mơ hồ và không có hành vi chia sẻ dữ liệu trái phép.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ev99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập ev99 tại Việt Nam, bao gồm người đăng ký tài khoản, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng dưới mọi hình thức.
ev99 chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Mục đích chính |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD |
Xác minh danh tính KYC, tuổi 21+ |
| Thông tin liên hệ |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Hỗ trợ tài khoản, thông báo giao dịch |
| Dữ liệu tài khoản |
Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa) |
Xác thực và bảo mật đăng nhập |
| Dữ liệu tài chính |
Lịch sử nạp/rút VND, phương thức thanh toán |
Xử lý giao dịch, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử chơi game, thời gian truy cập |
Cải thiện trải nghiệm, chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt |
Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu cookie |
Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện |
Trải nghiệm cá nhân hóa, phân tích lưu lượng |
ev99 không thu thập thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ, mật khẩu ví điện tử hay bất kỳ dữ liệu thanh toán nhạy cảm nào trực tiếp. Tất cả giao dịch VND qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật của các nhà cung cấp đó.
ev99 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các kênh minh bạch và hợp pháp sau đây:
- Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản ev99, bạn tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân cơ bản như họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Quá trình xác minh KYC: Khi ev99 yêu cầu xác minh danh tính, bạn cung cấp các tài liệu như CMND/CCCD để chúng tôi xác nhận danh tính và tuổi tác theo chính sách 21+.
- Giao dịch tài chính: Mỗi giao dịch nạp tiền và rút tiền VND tạo ra dữ liệu giao dịch được lưu trữ để xử lý thanh toán và phát hiện gian lận.
- Sử dụng nền tảng: ev99 tự động ghi lại các hoạt động như trò chơi bạn tham gia, thời gian truy cập và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
- Cookie và công nghệ tương tự: Trình duyệt web và ứng dụng ev99 sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev99 qua chat hoặc email, nội dung trao đổi được lưu lại để hỗ trợ giải quyết vấn đề và cải thiện dịch vụ.
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho ev99 được sử dụng đúng mục đích và không vượt quá phạm vi cần thiết. Cụ thể:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VND nhanh chóng và an toàn, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của ev99.
- Xác minh và tuân thủ: Xác nhận danh tính người dùng đủ 21 tuổi trở lên, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CTF).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, sử dụng đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng của ev99.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm chơi game, cải thiện giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt của ev99 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động can thiệp và hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: ev99 chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" hoặc vì mục đích mơ hồ không được xác định rõ trong Chính sách này.
ev99 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, ev99 có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh an toàn bằng VND.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game nhận thông tin tài khoản ẩn danh cần thiết để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cơ sở hạ tầng đám mây và bảo mật hỗ trợ ev99 vận hành nền tảng. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: ev99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ ev99 đều bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, không được tái sử dụng hay chia sẻ tiếp cho các bên khác.
ev99 áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính bằng VND trên nền tảng. Toàn bộ dữ liệu thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money — những đối tác thanh toán hàng đầu tại Việt Nam với tiêu chuẩn bảo mật được kiểm chứng.
- Giao dịch nạp tiền tức thì được mã hóa end-to-end từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán.
- ev99 không lưu trữ số tài khoản ngân hàng, số thẻ hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên máy chủ.
- Mỗi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh để đảm bảo tiền được chuyển về đúng tài khoản đã đăng ký, an toàn và chính xác.
- Hệ thống giám sát giao dịch 24/7 của ev99 phát hiện và xử lý tức thì các giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ.
Lưu ý: ev99 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo — hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ev99.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và vật lý. ev99 áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng các giao thức mã hóa hiện đại.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên ev99 được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết với nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với bất kỳ mối đe dọa nào.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố kỹ thuật bất ngờ.
ev99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính hiện hành tại Việt Nam.
ev99 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nền tảng.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng các tính năng của ev99.
- Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán.
- Cookie phân tích: Giúp ev99 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận, ngăn chặn bot và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ev99.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên ev99:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ev99 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi ev99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền phản đối: Phản đối việc ev99 xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể, đặc biệt là marketing trực tiếp.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin khuyến mãi hoặc các thông báo không thiết yếu bất kỳ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại đến ev99 hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng quy định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev99 qua chat 24/7 trên nền tảng hoặc email support@ev99.ml. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể.
ev99 nghiêm túc áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi trở lên đối với tất cả người dùng tại Việt Nam. Nền tảng ev99 không được thiết kế cho và không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
Nếu ev99 phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa thông tin cá nhân liên quan và xử lý số dư theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.
Dành cho bậc phụ huynh: Nếu bạn nghi ngờ con em mình dưới 21 tuổi đã hoặc đang sử dụng nền tảng ev99, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. ev99 sẽ hỗ trợ điều tra và xử lý trường hợp này một cách ưu tiên.
ev99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Khi có thay đổi quan trọng, ev99 sẽ thông báo cho bạn bằng cách:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ev99 trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu có).
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng ev99 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.